國內(nèi)電商運(yùn)營

職位名稱：電商平臺運(yùn)營專員（抖音小店/視頻號/快手）

崗位類型：全職

薪資待遇：：6K-10K]+績效獎金



崗位職責(zé)：

1.多平臺店鋪運(yùn)維：負(fù)責(zé)公司抖音小店、微信視頻號、快手店鋪的日常運(yùn)營與維護(hù)，確保店鋪正常、穩(wěn)定運(yùn)行。
2.訂單與售后處理：及時處理平臺訂單，安排打單、發(fā)貨流程；高效對接售后問題，處理客戶退換貨、退款等事宜，提升客戶滿意度。
3.客服工作對接：作為與客服團(tuán)隊的橋梁，同步產(chǎn)品信息、活動政策，協(xié)同處理客戶咨詢與投訴，優(yōu)化客服話術(shù)。
4.樣品管理結(jié)算：負(fù)責(zé)與達(dá)人/主播對接的樣品寄送、跟蹤、登記工作，并定期完成。
5.數(shù)據(jù)輔助監(jiān)測：協(xié)助上級監(jiān)測店鋪核心數(shù)據(jù)（如訂單量、售后率等），發(fā)現(xiàn)問題并及時反饋。

任職要求：

1.經(jīng)驗要求：有1年以上抖店、視頻號或快手店鋪的實際操作經(jīng)驗，熟悉平臺后臺各項功能。有成功運(yùn)營案例者優(yōu)先。
2.技能要求：
·熟練
操作各電商平臺后臺，精通訂單處理、售后流程。
·具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能妥善處理各種售后情況。
·工作細(xì)致、有責(zé)任心，能高效處理多任務(wù)，抗壓能力強(qiáng)。
·會使用常見的打單軟件、ERP系統(tǒng)者優(yōu)先。
3.素質(zhì)要求：積極主動，有團(tuán)隊合作精神，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能適應(yīng)電商快節(jié)奏的工作環(huán)境。

工作地址：浙江省杭州市余杭區(qū)博士華環(huán)保產(chǎn)業(yè)園區(qū)B1001