禮儀培訓(xùn)專員

崗位職責(zé)：
1、禮儀體系搭建：結(jié)合會(huì)所高端服務(wù)定位（如商務(wù)接待、私人宴請(qǐng)、高端活動(dòng)等場(chǎng)景），搭建和完善會(huì)所專屬禮儀培訓(xùn)體系，包括服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、溝通禮儀、應(yīng)急禮儀等模塊，確保培訓(xùn)內(nèi)容貼合會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶需求；
2、根據(jù)新公司內(nèi)部員工的需求，設(shè)計(jì)定制化培訓(xùn)方案，通過(guò)線下授課、情景模擬、實(shí)操演練、一對(duì)一指導(dǎo)等形式開(kāi)展培訓(xùn)，確保員工掌握禮儀規(guī)范與實(shí)操技巧；
3、定期巡查會(huì)所服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，觀察員工禮儀執(zhí)行細(xì)節(jié)，收集客戶反饋與一線服務(wù)痛點(diǎn)，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容與方法；
4、完成公司內(nèi)部其他禮儀培訓(xùn)或服務(wù)支持類任務(wù)，參與服務(wù)品質(zhì)提升相關(guān)項(xiàng)目。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、工商管理、禮儀教育等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1-3年經(jīng)驗(yàn)，精通高端服務(wù)禮儀規(guī)范，熟悉會(huì)所/酒店服務(wù)流程，具備扎實(shí)的禮儀理論知識(shí)與實(shí)操指導(dǎo)能力，具備優(yōu)秀的課程設(shè)計(jì)能力，能獨(dú)立撰寫(xiě)培訓(xùn)課件、設(shè)計(jì)情景模擬案例與考核方案。
3、對(duì)高端服務(wù)行業(yè)有深刻理解，具備優(yōu)雅的個(gè)人儀態(tài)與職業(yè)形象，能以身作則傳遞禮儀規(guī)范，能應(yīng)對(duì)多項(xiàng)目并行與緊急培訓(xùn)需求，具備極強(qiáng)的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力佳，能與各部門高效配合推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)提升；
4、持有禮儀培訓(xùn)師相關(guān)認(rèn)證（如高級(jí)禮儀培訓(xùn)師證、商務(wù)禮儀認(rèn)證）者優(yōu)先?
福利待遇：
1、薪資6000-8000，上班時(shí)間：9:00-12:00,13:30-19:00，大小周
2、入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金，每年2次調(diào)薪機(jī)會(huì)，每季度發(fā)放季度獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)
3、每周五下午茶活動(dòng)，每個(gè)季度為員工舉辦生日會(huì)
4、不強(qiáng)制加班，但加班有50元餐補(bǔ)
5、享有國(guó)家法定假期，如：年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、法定假日
享公司給予結(jié)婚禮金、生育禮金，生日禮金、慰問(wèn)金、工齡獎(jiǎng)