寵物家長(zhǎng)客服

崗位職責(zé)：
1.對(duì)接寵主咨詢、預(yù)約及訂單跟進(jìn)，處理售后問(wèn)題（如服務(wù)投訴、退款）；
2.維護(hù)客戶關(guān)系，推送活動(dòng)/服務(wù)信息；
3.協(xié)調(diào)店內(nèi)各崗位與客戶的需求對(duì)接；
4.統(tǒng)計(jì)客戶反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。
任職資格：
1.具備1年以上客服/營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，有寵物行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)，能快速解決客戶問(wèn)題；
3.熟練使用社交軟件，有親和力；
4.20~30歲，男女不限。