門窗文員

核心職責(zé)詳解

1.訂單處理與跟單（最核心的工作）
這是門窗文員區(qū)別于普通行政文員的最大特點。
*接收與審核訂單：接收客戶或經(jīng)銷商的訂單（通常通過微信、ERP系統(tǒng)或郵件），核對門窗的尺寸、顏色、玻璃配置、五金配件等信息是否準確完整。
*下單排產(chǎn)：將確認無誤的訂單錄入系統(tǒng)（如ERP），轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)任務(wù)單下發(fā)到車間或相關(guān)部門。
*進度跟進：時刻關(guān)注訂單在車間的制作進度，及時將生產(chǎn)狀態(tài)反饋給客戶，并協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的異常問題。
*發(fā)貨與物流：協(xié)調(diào)倉庫和物流部門，安排成品發(fā)貨，并將物流信息（如運單號）及時告知客戶。

2.技術(shù)對接
報價核算：配合銷售或直接根據(jù)圖紙進行簡單的成本核算和報價，并制作報價單。
*技術(shù)優(yōu)化：對客戶提供的原始數(shù)據(jù)進行優(yōu)化，確保設(shè)計符合生產(chǎn)加工標準。

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與文檔管理
*報表整理：負責(zé)日常銷售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，制作日報、周報或月報。
*文件歸檔：管理合同、圖紙、生產(chǎn)單等重要文件的編號、打印、歸檔和保管，確保資料完整且易于查詢。
*對賬結(jié)算：協(xié)助財務(wù)部門進行對賬、請款，跟進客戶回款情況。

4.內(nèi)部協(xié)調(diào)與行政支持
*部門溝通：作為橋梁，協(xié)調(diào)銷售、生產(chǎn)、采購、倉庫等多個部門之間的溝通，確保信息暢通。
*日常行政：包括辦公環(huán)境維護、會議安排、接聽電話、接待來訪客戶等基礎(chǔ)行政工作。
職責(zé)分類具體工作內(nèi)容常用工具/技能
接單與跟單訂單審核、錄入系統(tǒng)、跟進生產(chǎn)進度、安排發(fā)貨、處理售后反饋。ERP系統(tǒng)、辦公軟件
設(shè)計與報價CAD制圖、拆單、出具門窗大樣圖、核算面積與價格。AutoCAD、專業(yè)門窗軟件
數(shù)據(jù)與文檔統(tǒng)計銷售報表、整理生產(chǎn)數(shù)據(jù)、合同歸檔、文件打印排版。Excel(數(shù)據(jù)透視表等)
溝通與協(xié)調(diào)對接經(jīng)銷商/業(yè)主、協(xié)調(diào)車間與倉庫、處理異常問題。溝通話術(shù)、抗壓能力