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快遞客服

6000-9000元/月
投遞簡(jiǎn)歷
浙江-杭州-拱墅區(qū)
1-3年 不接受居家辦公 · 辦公室坐班 · 不含銷售的客服工作 · 線上客服
2025-11-19 15:18:38 更新 被瀏覽:807 次
杭州百燦物流有限公司
最近在線時(shí)間:2025-11-19 15:18:38
電話:133********
地址:浙江省杭州市拱墅區(qū)康政路30號(hào)3幢1層102室
職位描述

需具備快遞客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé):
1、進(jìn)港:負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)工單處理、調(diào)度協(xié)調(diào)、留言板回復(fù),處置場(chǎng)地異常件、退件及轉(zhuǎn)件,接聽(tīng)客戶服務(wù)熱線,及時(shí)響應(yīng)并解決客戶咨詢與問(wèn)題;
2、出港:跟進(jìn)客戶寄件過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,如快件丟失、損壞、時(shí)效延遲等,妥善處理并審核理賠申請(qǐng)及相關(guān)賬單;
3、完成日常數(shù)據(jù)整理、分析報(bào)表編制,以及上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。

任職要求:
1、高中及以上學(xué)歷,有快遞行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、打字速度較快,熟練操作電腦,精通常用辦公軟件使用;
3、工作認(rèn)真踏實(shí),具備較強(qiáng)的抗壓能力、責(zé)任心,擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力。

求職提醒:求職過(guò)程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。
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