快遞服務協(xié)調(diào)員

極兔速遞招聘快遞客服
需具備快遞客服相關(guān)工作經(jīng)驗，主要負責場地退件處理，能適應崗位要求者歡迎咨詢

崗位職責：
1、進港：負責系統(tǒng)內(nèi)工單、調(diào)度指令及留言板信息的處理，協(xié)調(diào)解決場地異常件、退轉(zhuǎn)件問題，接聽客戶服務熱線，及時響應并解決客戶訴求；
2、出港：跟進客戶發(fā)件過程中出現(xiàn)的問題，如包裹丟失、破損、時效延遲等情況，妥善處理并完成理賠賬單審核；
3、完成日常數(shù)據(jù)整理、匯總分析報表及其他上級交辦的臨時性工作任務。

任職要求：
1、高中及以上學歷，有快遞行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、打字速度較快，熟練操作電腦，精通常用辦公軟件使用；
3、工作認真踏實，具備較強的抗壓能力與責任心，擁有良好的團隊協(xié)作意識及溝通協(xié)調(diào)能力。