快遞客戶經(jīng)理

一、核心崗位職責(zé)
?主導(dǎo)指定區(qū)域客戶開發(fā)與維護(hù)，重點(diǎn)對(duì)接電商企業(yè)、中小企業(yè)及優(yōu)質(zhì)散戶，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
?精準(zhǔn)對(duì)接客戶寄遞需求，提供定制化物流方案，負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)、合同洽談及后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)，提升客戶滿意度。
?跟蹤客戶快件流轉(zhuǎn)狀態(tài)，及時(shí)處理寄遞過程中的異常問題，主動(dòng)反饋并協(xié)調(diào)解決，保障服務(wù)質(zhì)量。
?完成客戶信息建檔、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及匯報(bào)工作，配合團(tuán)隊(duì)開展客戶答謝及市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
二、任職要求
?18-45周歲，男女不限，學(xué)歷不限，退伍軍人優(yōu)先。
?具備良好溝通表達(dá)能力，熟練使用智能手機(jī)及基礎(chǔ)辦公軟件，有交通工具者優(yōu)先。
?身體健康，抗壓能力強(qiáng)，有責(zé)任心及客戶服務(wù)意識(shí)，有銷售或客戶對(duì)接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。